Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại 78ok

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78ok, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
78ok Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại 78ok
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, cần xác nhận quyền sử dụng hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản ngay trong cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản của mình.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại, chọn chủ đề Điều khoản hoặc Tài khoản để được chuyển đến nhân viên xử lý đúng chuyên môn.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Bảo vệ tài khoản và quyền của bạn theo điều khoản

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Mọi thay đổi liên quan đến tài khoản, ví thanh toán hoặc nội dung điều khoản đều được ghi nhận và thông báo theo đúng quy trình.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để xác minh trước khi mở lại.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin trong điều khoản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, liên hệ trực tiếp để yêu cầu giải thích hoặc phản hồi — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 78ok. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đó là thời điểm bạn xác nhận đồng ý.

Có. Chúng tôi thông báo qua địa chỉ liên hệ đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi phiên bản mới có hiệu lực — bạn không bị thay đổi mà không biết.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, sử dụng ví thanh toán không thuộc tên tài khoản, hoặc truy cập từ vùng không được phép theo luật địa phương.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã nêu trong điều khoản.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng — tất cả đều phải tuân theo cùng một bộ quy định tài khoản.

Gửi phản hồi qua kênh email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xem xét và giải thích rõ nội dung liên quan — hoặc hướng dẫn các bước tiếp theo nếu cần thiết.