Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 78ok

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản vận hành, chính sách tài khoản và phạm vi áp dụng của 78ok — viết thẳng, không vòng vo.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi áp dụng pháp lýLiên hệ hỗ trợ tài khoảnQuyền của bạn
78ok Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 78ok
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường trong ngày với các yêu cầu gửi qua live chat hoặc email.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc báo cáo sự cố. Phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Dùng email khi bạn cần đính kèm tài liệu, ảnh chụp màn hình hoặc trình bày chi tiết về tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Muốn xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu hoặc yêu cầu xóa thông tin? Gửi yêu cầu qua biểu mẫu bảo mật trong trang tài khoản của bạn.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai trụ cột trong cách 78ok vận hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài những đối tác cần thiết để xử lý thanh toán và xác minh danh tính. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hóa SSL end-to-end để thông tin của bạn không lọt ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình xóa dữ liệu định kỳ.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền xem và yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa và xóa qua biểu mẫu trong trang cài đặt tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về pháp lý, dữ liệu và quyền tài khoản mà chúng tôi nhận được qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong trang cài đặt hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp mã giao dịch. Đội hỗ trợ tra cứu lịch sử giao dịch trong hệ thống và phối hợp với ví điện tử để xác nhận trạng thái trong ngày.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác được quyền truy cập thông tin của bạn.

Có thể, trong vòng 72 giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email kèm ID vòng chơi. Chúng tôi xem xét log hệ thống và phản hồi bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.